首先，传统以事实为核心的公关范式开始向“事实与情绪并重”的方向发展。公关需要做“事实澄清”，也需要做“情感沟通”。以前企业出事，摆证据、讲事实就管用，现在需要先安抚情绪，再摆明事实。
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圖像加註文字，以日本動畫風格描繪的小屋場景中，伊利亞與謝恩同框出現。青少年時期踏入這個世界，對王艾青博士來說，有一種吸引人的「酷」感。她現為利物浦大學（University of Liverpool）中文系高級講師，她形容那種體驗就像加入一個秘密社群。，这一点在爱思助手下载最新版本中也有详细论述
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